Politique d’expédition
Politique de livraison
Chaque commande YIBUKO est expédiée avec un suivi complet. Voici à quoi vous attendre, du paiement jusqu'à votre porte.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais habituels sont :
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
- Canada : 7 à 15 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations et peuvent parfois être plus longs en période de forte affluence ou lors du passage en douane.
Frais de livraison
La livraison est gratuite partout en Europe. Pour les autres destinations, les frais sont calculés et affichés au paiement, avant que vous payiez.
Douane et droits d'importation
Les commandes internationales peuvent faire l'objet d'un contrôle douanier, ce qui peut ajouter quelques jours à la livraison. Les éventuels droits ou taxes d'importation perçus par votre pays sont à la charge du client.
Suivi de commande
Utilisez le numéro de suivi indiqué dans votre e-mail d'expédition pour suivre votre colis. Si le suivi n'a pas bougé depuis 7 jours ou si votre commande semble bloquée, écrivez-nous à support@yibuko.com et nous enquêtons immédiatement.
Colis perdus ou non livrés
Si votre commande est confirmée perdue pendant le transport, nous vous envoyons un remplacement gratuit ou nous vous remboursons intégralement, au choix. Contactez-nous à support@yibuko.com avec votre numéro de commande.