Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous voulons que vous vous entraîniez en toute confiance avec votre équipement YIBUKO. Si quelque chose ne va pas, nous arrangeons ça.

Garantie défauts de 60 jours

Chaque commande est couverte par notre garantie de 60 jours. Si votre équipement présente un défaut de fabrication ou un problème de performance en usage normal dans les 60 jours suivant la livraison, nous le remplaçons ou nous vous remboursons, sans poser de questions. Envoyez-nous une photo et une courte description, et nous nous occupons du reste.

Comment faire une réclamation

Écrivez-nous à support@yibuko.com avec votre numéro de commande, une photo et une courte description du problème. Nous répondons sous 1 jour ouvrable avec les prochaines étapes.

Remboursements

Une fois votre réclamation approuvée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevez un e-mail de confirmation dès qu'il est traité.

Articles endommagés ou erronés à la réception

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos : nous vous envoyons un remplacement gratuit ou nous vous remboursons intégralement, frais de livraison compris, sans aucun coût pour vous.

Échanges

Envie d'un autre coloris ? Écrivez à support@yibuko.com et nous organisons l'échange. Les articles échangés doivent être neufs, non lavés, dans leur état et leur emballage d'origine.

Frais de retour

Sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas rembourser les articles perdus pendant le transport.